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Inbound- oder Outbound-Marketing? Was auszusuchen?

Marketing ist etwas, ohne das es unmöglich ist, auf dem Markt zu bestehen, besonders jetzt, wo es sehr umkämpft ist. Glücklicherweise erfordert die Durchführung umfassender und effektiver Marketingaktivitäten heutzutage kein riesiges Budget, sodass der Erfolg im Grunde für jeden verfügbar ist. Zunächst gilt es jedoch zu entscheiden, ob es besser ist, Inbound- oder Outbound-Marketing zu betreiben. Oder vielleicht beides?

Inbound-Marketing versus Outbound-Marketing

Woher kommt diese Unterteilung in zwei Marketingarten und was bedeutet sie? Outbound-Marketing wird als „Outbound“ definiert. Sie umfasst alle Aktivitäten, den Kunden anzusprechen und ihn somit zur Nutzung des Angebots zu animieren. Dazu gehören unter anderem Direktwerbung und Verkaufsförderung.

Inbound-Marketing wiederum wird als „Inbound“ bezeichnet. Es besteht darin, solche Aktivitäten durchzuführen, die dazu führen sollen, dass der Kunde ein bestimmtes Unternehmen findet und Interesse an seinem Angebot bekundet.

Bildlich gesprochen lässt sich Outbound-Marketing mit einem Lautsprecher oder Megaphon vergleichen, aus dem Werbeslogans und eine Botschaft zu hören sind, die Sie direkt zur Nutzung bestimmter Dienste auffordern. Mittlerweile lassen sich Inbound-Marketing-Aktivitäten mit einem Magneten vergleichen, der Kunden auf das Unternehmen und sein Angebot lockt. In der Praxis verwendet die Outbound-Strategie unter anderem:
– grafische Werbung im Internet,
– TV- und Radiowerbung,
– Außenwerbung,
– Telefonmarketing,
– Flugblätter, Werbekataloge, Broschüren,
– bezahlte Links und Anzeigen auf verschiedenen Websites,
– Mailing und SMS-Aktionen,
– Onsite-Werbung: inkl. Web-Push-Benachrichtigungen, Pop-ups, Chats, die den Kontakt fördern.

In der Zwischenzeit sollten Sie sich im Rahmen des Inbound-Marketings mit Folgendem befassen:
– Unternehmensseite,
– SEO,
– Content-Marketing (einschließlich Blogs, Podcasts, Webinare, Videoinhalte usw.),
– Social Media,
– Newsletter,
– Diskussionsforen.

Alle diese Aktivitäten sollten auf der Grundlage vorheriger Absprachen hinsichtlich der Zielgruppe und ihres genauen Profils erfolgen. Nur dann können sie auf die Bedürfnisse eines potenziellen Kunden zugeschnitten werden und ihn daher effektiv anziehen und anschließend Conversions generieren.

Outbound-Marketing – Prinzipien und Vorteile

 Derzeit werden Inbound-Marketing-Strategien viel häufiger eingesetzt, während „Outbound“-Marketingstrategien oft als weniger vorteilhaft, weniger effektiv und sogar veraltet angesehen werden. Es muss aber nicht so sein. Meistens wird im Outbound-Marketing eine undefinierte Botschaft verwendet – für alle Empfänger gleich und meist nicht vollständig von den Erwartungen der Zielgruppe getragen. Es ist aber auch möglich, verschiedene Formate zu testen und auf ihre Wirksamkeit zu prüfen.

Es ist wichtig, daran zu denken, die Betriebsregeln des Outbound-Marketings an die Bedürfnisse des modernen Verbrauchers anzupassen. Es gibt keinen Platz für veraltete Techniken oder aufdringliche, irritierende Werbung. Es lohnt sich jedoch, sich um Folgendes zu kümmern:
Personalisierung der Kommunikation – wo immer möglich;
– einen beratenden, fachmännischen Ton anschlagen – Kunden mögen es nicht, sie aufdringlich mit Produkten zu „stopfen“, sondern legen Wert auf verlässliche Informationen und Beratung durch Profis;
– Sorgfältige Auswahl der Kommunikationskanäle – abhängig zB von Unternehmensgröße, Branche und Zielgruppe.

Zu den Vorteilen des Outbound-Marketings gehören : –
Kontrolle über die Botschaft in der Kommunikation (weil sie meist einseitig ist),
– die Fähigkeit, schnell Ergebnisse zu erzielen, wie z
Online-Kampagnen,
– die Möglichkeit, in großem Umfang zu operieren.

Sicherlich gibt es bei dieser Art von Strategie auch einige Nachteile. Dies sind beispielsweise:– das Risiko negativer Reaktionen potenzieller Kunden (aufdringliche und störende Werbung),
– einige Schwierigkeiten bei der Ausrichtung der Nachricht (dh Anpassung ihrer Form und ihres Inhalts an einen bestimmten Empfänger), insbesondere außerhalb des Internets,
– die Risiko, dass die Botschaft von den Empfängern ignoriert wird – die Gesellschaft wird mit ständiger Werbebotschaft überschwemmt, daher wird sie dagegen resistent,
– relativ hohe Kosten pro akquiriertem Lead.

Kann Inbound-Marketing dann eine effektive Lösung für Ihr Unternehmen sein?

Inbound-Marketing – Prinzipien und Vorteile

Die Idee des Inbound-Marketings basiert auf der Gewinnung von Kunden . Daher ist ein gründliches Verständnis ihrer Bedürfnisse erforderlich. Wie bringt man den Kunden dazu, zu Ihnen zu kommen? Gehört:
– Entwicklung einer detaillierten Marketingstrategie – Vision, Ziele und Methoden ihrer Umsetzung;
– definieren Sie genau, wer der Zielempfänger Ihrer Dienstleistungen ist – das Profil Ihres Musterkunden sollte so viele Informationen wie möglich enthalten, einschließlich Alter, Geschlecht, Beruf, Gewohnheiten, Erwartungen oder Bedürfnisse;
– Vorbereitung einer Website – unter Berücksichtigung ihrer Ästhetik, Funktionalität und maximalen Einfachheit, die den Einkaufspfad und die Konvertierung erleichtern;
– wertvolle Inhalte erstellen und die Website ständig damit ergänzen;
– Profile in sozialen Medien führen und sicherstellen, dass die dort präsentierten Inhalte aktuell sind;
– thematische und branchenspezifische Websites nutzen;
– Kümmern Sie sich um die ständige Akquisition von Leads und entwickeln Sie ein System, das dazu beiträgt, dass sie zu Kunden werden;
– Analysieren Sie ständig die angewandten Methoden und beschäftigen Sie sich mit deren Verbesserung.

Inbound-Marketing sollte sich in erster Linie darauf konzentrieren, Markenbekanntheit und -stärke aufzubauen sowie das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Dies hat seine Vorteile, vorausgesetzt natürlich, dass die Strategie richtig entwickelt und umgesetzt wird. Dazu gehören unter anderem:
– die Möglichkeit, eine große Kundengruppe zu erreichen,
– relativ niedrige Kosten,
– viele Kommunikationsformen und nahezu unbegrenzte Gestaltungsmöglichkeiten,
– hohe Targeting-Möglichkeiten,
– die Fähigkeit, Markenautorität aufzubauen und zu begeistern gleichzeitig Vertrauen,
– eine Botschaft, die auf der Kaufabsicht oder dem Interesse des Kunden basiert – weckt keine Begierde, ist nicht aufdringlich,
– harter Verkauf.

Dies ist jedoch keine fehlerfreie Methode! Dazu können gehören:
– Hohe Eintrittsbarriere – Inbound basiert auf Tools, deren Komplexitätsgrad in den letzten zehn Jahren erheblich zugenommen hat. Grundsätzlich ist die Unterstützung durch einen Spezialisten notwendig, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
– Begrenzte Möglichkeiten zum Aufbau einer Abdeckung in Nischenbranchen – darüber hinauszugehen kann die Kosten für die Kundenakquise dramatisch erhöhen.
– In einigen Segmenten hohes Budget erforderlich.

Wann ist Outbound-Marketing sinnvoll?

Bei der Betrachtung der beiden Arten von Marketingstrategien sollten bestimmte Kriterien berücksichtigt werden. In einigen Fällen funktioniert Outbound-Marketing viel besser, in anderen Fällen ist es besser, sich auf Inbound-Methoden zu konzentrieren. Wann lohnt es sich also, Outbound-Strategien einzusetzen und Kunden direkt anzusprechen?

Wenn Sie schnelle Ergebnisse erwarten
Wir müssen auf die Ergebnisse eingehender Aktivitäten warten. Wenn Sie also bestimmte Ziele erreichen müssen, wenden Sie sich am besten Outbound-Techniken oder bezahlter Werbung wie Google Ads zu. Sie ermöglichen es Ihnen in der Regel, in kurzer Zeit bestimmte Kunden oder Leads zu gewinnen. Es lohnt sich jedoch, sich an die Prinzipien für die Durchführung effektiver Outbound-Kampagnen zu erinnern, die oben aufgeführt wurden.

Wenn Sie neu auf dem Markt
sind Für kleine, neue Unternehmen ist es schwierig, in die Köpfe der Kunden einzudringen, indem sie nur Inbound-Marketing-Aktivitäten durchführen, und das Warten auf Ergebnisse kann zu einer Verschlechterung der finanziellen Situation des Unternehmens führen. Um Ihren Fuß in den Türspalt zu setzen, lohnt es sich daher, Outbound-Strategien zu verwenden, die dazu beitragen, die Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen und gleichzeitig Leads zu viel geringeren Kosten zu gewinnen.

Wenn Sie ein begrenztes Startbudget
haben Wenn Sie nur über ein geringes Kapital verfügen, können Sie definitiv nicht auf die Auswirkungen eingehender Kampagnen warten. Dann kann sich eine durchdachte Aktion der Outbound-Art mit kostenpflichtigen Kanälen als sinnvoll erweisen. Dies gilt natürlich nicht für Unternehmen, die beispielsweise geringe Fixkosten haben und es sich trotz begrenztem Budget leisten können, länger auf Ergebnisse zu warten.

Wann sollte man Inbound-Marketing einsetzen?

Natürlich gibt es auch Situationen, in denen Inbound-Marketing meist deutlich besser ist. Wann lohnt sich der Einsatz?

Wenn Sie sich Zeit nehmen
Sie wollen eine starke Marke aufbauen, erwarten aber keine sofortigen Ergebnisse? Wenn Sie über das richtige Budget verfügen und es sich leisten können, Ihre Position langsam aufzubauen, lohnt es sich, sich auf intensive Inbound-Aktivitäten zu konzentrieren. Denken Sie daran, dass es viele Monate dauern kann, bis Sie einen Kunden gewinnen. In der Zwischenzeit bleibt noch Zeit, Ihre Marketingstrategie sorgfältig vorzubereiten.

Wenn Sie wissen, wie wichtig guter Content ist und Sie die Möglichkeit haben, ihn zu erstellen, kann das
gelegentliche Schreiben eines Expertenartikels für den Blog Ihres Unternehmens wie eine einfache Aufgabe erscheinen, die Sie selbst in Ihrer Freizeit erledigen können. Dies ist jedoch ein sehr katastrophales Denken. Die Pflege der veröffentlichten Inhalte ist sehr wichtig, es sollte also keine Arbeit „nebenbei“ sein. Es sollte darauf geachtet werden, dass die Inhalte qualitativ hochwertig sind und den SEO-Grundsätzen entsprechen, was entsprechende Kenntnisse voraussetzt. Außerdem muss jemand über die Regelmäßigkeit der Veröffentlichung der Inhalte wachen. Daher sollte es von einer bestimmten, benannten Person bearbeitet werden, die gleichzeitig über die entsprechende Qualifikation verfügt. Anstatt einen neuen Mitarbeiter einzustellen, können Sie diese Aufgabe einer Agentur anvertrauen – in vielerlei Hinsicht eine profitablere Lösung.

Wenn Sie Ihre Zielgruppe kennen
Die große Stärke von Inbound-Aktivitäten liegt in der genauen Abstimmung auf die Zielgruppe. Daher müssen Sie es unbedingt sehr gut kennen – sonst macht die Strategie, die Sie verfolgen, wenig Sinn. Sie müssen wissen, wer Ihr Kunde ist, aber auch, auf welche Botschaften er/sie reagiert, wie er/sie einkauft und an welche Werte er/sie glaubt.

Wenn Sie das richtige Budget haben
Es geht um die finanziellen Mittel, mit denen Sie auf die Ergebnisse warten können, aber auch um die Höhe der Marketingmittel. Die Entwicklung, Implementierung und anschließende Verfeinerung einer Inbound-Strategie ist in der Regel recht ressourcenintensiv und zeitaufwändig, obwohl die Kosten pro Lead niedriger sind als bei Outbound-Kampagnen. Die genaue Höhe des benötigten Budgets hängt natürlich von vielen Faktoren ab, darunter Branche, Einsatzgebiet und Wettbewerb. Im Inbound-Marketing greift jedoch der Schneeballeffekt. Konsequentes Handeln auf lange Sicht kann Ihnen die günstigste Lead-Akquise bieten.

Inbound und Outbound – zusammen oder getrennt?

Der obige Inhalt soll Ihnen bei der Entscheidung helfen, welche Marketingstrategien Sie verwenden sollten. Es gibt jedoch auch eine versteckte Option Nummer drei, die eine Kombination aus Inbound und Outbound ist. Macht das Sinn? Absolut und wahrscheinlich die beste Lösung! In vielen Fällen erzielen Sie so die besten Ergebnisse. Komplementäre und sich gegenseitig durchdringende Marketingtechniken ermöglichen es Ihnen, mehr Kunden zu gewinnen und Ihre Gewinne zu maximieren. Beispiel? Sie können eine E-Mail-Kampagne mit einem Link zu einem Lehrvideo oder Artikel verwenden. Eine solche Kombination von Outbound- und Inbound-Aktivitäten ist gerade für Unternehmen mit etwas mehr Markterfahrung sowie Budget charakteristisch und erweist sich gerade dann als am profitabelsten.

Wie machen es andere? Statistiken zeigen, dass kleinere Unternehmen bei weitem den größten Wert auf Inbound-Aktivitäten legen. Diese Tendenz zeigt sich besonders in Unternehmen mit bis zu 25 Mitarbeitern. Unternehmen, die mehrere Dutzend bis 200 Mitarbeiter beschäftigen, erhöhen ihre Ausgaben für Outbound-Marketing deutlich, während in den größten (über 200 Mitarbeiter) Outbound- und Inbound-Methoden im Wesentlichen zur Hälfte genutzt werden.

Man kann durchaus sagen, dass moderne Unternehmen einen Schwerpunkt auf Inbound-Marketing legen. Es ist eine Strategie, die vor allem auf lange Sicht effektiver zu sein scheint. Wer mit der Konkurrenz mithalten will, sollte sein Marketing auf keinen Fall ausschließlich auf Outbound-Aktivitäten stützen. Die bisherigen Strategien sollten jedoch nicht abrupt geändert werden. Der Prozess ihrer Änderung sollte immer schrittweise erfolgen. Meist lohnt es sich auch nicht, auf Outbound-Marketing komplett zu verzichten. Wie oben angedeutet, hat es auch seine Vorteile! Wenn es richtig umgesetzt wird, wird es sicherlich greifbare Ergebnisse bringen, obwohl solche Aktivitäten immer öfter als obsolet angesehen werden.

Inbound- und Outbound-Marketing – Wie misst man die Effektivität von Aktivitäten?

Sie sind sich immer noch nicht sicher, ob Sie hauptsächlich auf eingehende oder ausgehende Wetten setzen oder vielleicht eine gemischte Strategie verwenden sollen? Oder möchten Sie vielleicht prüfen, wie die bisherigen Aktivitäten im Vergleich zur neu implementierten Strategie in Bezug auf die Wirksamkeit abschneiden? Der Vergleich der Wirksamkeit von Inbound- und Outbound-Methoden ist in der Regel nicht einfach, aber machbar. Es lohnt sich, verschiedene Marketing-Kennzahlen und -Maßnahmen zu betrachten. Zunächst sollten Sie das für bestimmte Marketingaktivitäten bereitgestellte Budget und die Anzahl der erhaltenen Leads berücksichtigen und deren Anteile vergleichen. Die sogenannte CPL-Kennzahl, also Cost Per Lead. Darüber hinaus sind zu berücksichtigen:
– QL (qualifizierte Leads) – die Anzahl der Leads, die als potenzielle Kunden gelten, bereit zum Kauf,
– CR (Conversion Rate)– Konversionsrate, die anzeigt, wie viel Prozent der Leads aus einer bestimmten Quelle sich zum Kauf entscheiden,
– Ticketwert – Der durchschnittliche Wert der Transaktion für jede der Kundenakquisitionsquellen,
– Länge des Verkaufszyklus – es kommt oft vor, dass ein Kunde aus bestimmten Quellen akquiriert wird Quellen nimmt weniger als von anderen.

Durch den Vergleich dieser Daten können Sie viel einfacher erkennen, welche Aktivitäten die besten Ergebnisse bringen, und so Ihre Marketingstrategie verbessern. Es lohnt sich, die oben genannten Indikatoren ständig zu beobachten, denn im Marketing ist nichts sicher – was an einem Tag gut funktioniert, kann am nächsten keine Ergebnisse mehr bringen.

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